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导读:如果说全民网购的“双十一”是一场狂欢,在狂欢过后归于冷静时,各种网购后遗症纷至沓来:快递物流龟速、快递小哥脚踢包裹、4500份快递烧毁在高速路上……对于各种网上血拼产生的后遗症,消费者们在吐槽、斗争之余,也不禁感叹:明年双11以及接下来的双12和年底大促是否还有必要凑这个热闹......

✎疯狂购的疯狂事

“双11”交易记录再刷新 青岛一女士360万买香水

山东买家半天就花掉去年“双11”全天的钱,而一名来自青岛的女士付了1万元定金提前订下价值360万元的娇兰香水。 [详情]

山东人将75亿元商品装进双11购物车 排全国第六

11秒破亿、3分01秒破百亿、6分05秒破200亿、40分12秒破500亿……规模越来越庞大的天猫双11,在持续上演“速度与激情”。 [详情]
  1. 丈夫将妻子双11买的商品退货 妻子闹进派出所
  2. 男子挪用老婆“双十一网购钱”买车被赶出家门
  3. 大学生双十一“剁手太猛” 手抖不已引发癫痫

后遗症来袭 ▄▃▁

  1. 不停刷新订单状态
  2. 促销结束仍狂买
  3. 冲动购买忙退货
“亲,我的货物能不能快一点,我急着用。 ”市民魏女士刚刚搬了新家,在“双十一”当天从网上购买了上万元东西,她和丈夫都在盼着赶紧收货,好尽快摆放到家中。为此,只要她一闲下来,就打开手机或电脑刷新订单状态,但两天过去了,许多货物依然还没有“上路”,这让她郁闷不已。

等等等......

还有不少网购市民称,自己在一些小网站购买的商品,店家要么迟迟不发货,要么发了货却不更新物流状态,让消费者完全无法判断自己买的东西到了哪里。

别再抱怨快递“龟速”

青岛迎双11快递寄送高峰 外卖小哥来“救火”

网购奇迹的背后,海量快递正极大考验着青岛快递企业的应对能力,快递公司尝试吸纳同城餐饮人力兼职,外卖小哥成快递业“救火队员”。 [详情]

快递双十一高峰期超20天 女快递员带兄弟们连轴转

“干我们这行,基本没有休息日,谁家有点事就说一声,兄弟们互相照应。”陈杰说,每天例会后,她都会和兄弟们手叠手地相互加个油。 [详情]
  1. 双十一快递员工作量翻4倍 直言:累的眼珠都不转了
  2. 双十一的包裹还在路上 全部送完还需要几天
  3. 快递员数量紧缺难招人 快递行业亟待走向精耕细作

明年还凑这个热闹吗☌

  1. 剁手党网上吐槽“等包裹” 快递员脚踢包裹视频热传

    精心挑选、熬夜抢单之后,剁手党们等待包裹时间段到了,一些快递贴吧中众网友开始吐槽快递物流龟速行驶。 [详情]
  2. 突发:4500份快递烧毁在高速路上

    11月11日中午12点45分,G60沪昆高速衢州段往杭州方向426KM+800M(距常山东阁底收费站200米)左右发生起火事件,大火吞噬了一辆快递运输车以及车上的4500多件包裹。 [详情]
  3. 网购发生纠纷 律师给消费者支了几招

    收到假冒伪劣商品,向工商局投诉;商家以物流损坏为由拒绝退款,向网购平台投诉;货物在物流过程中损毁或丢失,商家先赔偿;打差评遭商家骚扰恐吓,直接向公安报案...... [详情]

◆理性应对双十二◆

东西还没到手已贬值 电商大促有些货不值得扫

面对即将到来的“双12”、圣诞节、新年等网购大促档期,建议消费者扫货前做好功课,尽量提前了解产品甚至是该商户促销前的价格和趋势,然后再对比实际的促销力度。 [详情]

网购别被评价“蒙了眼” 分析:模仿他人解决问题

近期一项发表于《心理科学》的研究却显示,普通消费者对待商品评价的方式,可能会导致大家作出不理性的购买决定。 [详情]
  1. 一批进口消费品下调关税 部分婴儿用品已降为零
  2. 又是一年“黑五”时:商场如“战场” 血拼你怕了吗

疯狂的包裹在路上☂

✎衍生问题遭诟病

超15亿件包裹! “双十一”将产生数十万吨垃圾

“双十一”扫货“狂欢”之后,接踵而至的是快递大潮。据国家邮政局预测,今年“双十一”期间将产生超过15亿件包裹,同比增长35%以上,包装的后续处理面临很大压力。近期,有的清洁焚烧中心进场垃圾处理超过设计能力。一些电商物流企业“双十一”前推出共享快递盒、循环包装袋等,但实际效果有限。如果按业内每个包装箱0.2公斤的通常标准保守估算,今年“双十一”期间15亿件快递,将至少产生超过30万吨的垃圾。[详情]

双十一“刷单炒信”被罚20万元 但已形成灰色产业链

刷单炒信一般来说是指在电商平台上的卖家通过安排刷手进行虚假交易,提高商品销量、好评率和店铺的信誉,从而提升商品或店铺检索排名,增加被消费者选择的交易机会的行为。新修订的《反不正当竞争法》明确禁止电商“刷单炒信”,此类行为属于虚假宣传。双十一刚过,国家工商总局竞争执法局局长杨红灿接受中国政府网专访时表示,针对媒体曝光的有关刷单炒信、删差评等行为,工商已开出了20万的罚单。[详情]

双11垃圾短信回潮:一条利润4分10分钟可赚400

今年“双11”期间垃圾短信攻击量翻番,电商平台、电商平台中的商家是垃圾短信的主要发送者,共占比47.9%。如何才能真正“退订”电商平台上商家发送的促销短信呢?在淘宝客服人员的提示下,记者了解到,对于接收促销短信,消费者是有“前置选择权”的:登录淘宝网页版,进入个人账号管理后,选择网站提醒一栏的营销提醒,将“卖家主动发送促销信息时,请通知我”一栏的手机接收选项取消即可。[详情]

网购市场刷单利益链调查:炮制差评中伤竞争对手

“双11”全民狂欢的热潮已褪去,最近,买家开始忙着确认收货、给出评价。不过,对有些买家来说,当初购买时的兴奋可能被收货后的失望所代替,商品并不如评价中说的那般好,从而引发退换货高峰。据了解,有些商家为了让自己的生意更红火,花钱雇用职业评价师帮助他们刷单:一方面雇用好评师给自己刷好评,迷惑顾客,增加销量;另一方面,雇用差评师给竞争对手刷差评,以此来打压竞争对手。有些甚至已经影响到消费者的日常生活。[详情]

双十一快递乱象:几双袜子用一个“鞋盒”包装

按照常理说,过度包装会增加成本,电商这样做会得不偿失。但京东的快递员李师傅告诉记者:“以前书、衣服都用塑料包装,没有用纸箱,包装也不复杂。可后来,图书或者衣服被挤压变形,用户投诉越来越多。现在公司基本上都是用纸箱,而且里面还有一层层塑料等内包装。”电商之间的竞争加剧也是目前过度包装越来越盛行的一大原因。有业内人士表示,“双十一”已从一个购物节,演变成电商平台竞争的重要节点。[详情]

代收快递会导致信息泄露?快递中转亟待突破

刚刚过去的“双11”让很多人收获满满,但在大家满怀期待地等快递时,难免会遇到收取不便的情况。此时,您是打电话让亲朋好友代收,还是希望快递员将快递送进快递柜里或放在代收点转交。在快递中转的“最后100米”中,通常大家都是怎样处理的?有没有困惑或烦恼?因为所有快件都在货架上摆着,每每取快递时,市民总担心这会不会造成个人信息的泄露。放在代收点除了可能会遇到的个人信息的泄露,代收点之间的竞争也会影响到了居民的收件体验。[详情]

✄花边双十一

"双十一”疯狂购是病? 医生:为获得自我价值认同

购物的目地不是现实需要,是通过购物获得和巩固自己的价值,也是提醒身边人要对自己侧目,不要忽视自己的存在,就如同儿童搞破坏引起家长重视一样的道理。现有的购物和交易方式发生了颠覆性的变化,透支消费又可以缓一时之急,常让人感觉迟缓或麻木不仁,以至于一发不能收。

92%消费者满意双11商品品质 退货率不及发达国家1/3

《2017中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析》报告显示,天猫双11期间,消费者在整体满意度、价格促销满意度、商品品质满意度、物流及客户体验满意度等方面均有较好反馈。消费者对天猫双11商品品质满意度在“正品”、“描述相符”和“商品质量”三个维度上的满意度全部超过92%。
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