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2015年消费维权主题为:“携手共治 畅享消费”。为了给青岛消费者营造一个安全放心的消费环境,尊宝娱乐联合青岛工商12315投诉举报指挥中心推出了“红盾在行动”网上315平台,让青岛市民的消费更有保障。

12315在行动

青企需及时上网年报 逾期未报将被列入黑名单

青岛市工商局提醒,尚未报送年报的企业真该抓紧时间行动起来,报送宜早不宜迟,避免集中到最后期限报送,可能会因为网络拥堵而不能成功报送年报。报送年报过程中遇到技术问题,还可以及时咨询;数据不准确的,在6月30日前还可以自行修改。[详细]

车管“专家”养成记 车商夸大宣传一眼就拆穿

在一次对报废汽车回收拆解企业的检查中,鞠维群敏感发现在厂房一个不起眼的角落里整齐堆放着一些拆解下来的汽车零件,专业知识让他一瞬间形成了“为什么这些零件堆在这里?”“为什么这些零件比普通零件大?”“为什么这些零件外形有些异样?”等等一连串疑问。 [详细]

农业生产资料类维权

时风收割机频伤人被取消补贴 厂家改型号继续卖

尉氏县有80多位用户抱怨时风牌玉米收割机质量问题,漯河则有200多位。曾有农民在使用时风玉米收割机时断手、截肢,曾将时风公司告上法庭。 [详细]
  1. 时风玉米收割机致甘肃多地农民伤残
  2. 时风玉米收割机咬掉小伙左手

交通工具类维权

速腾后轴断裂 青岛车主千里奔波起诉一汽大众

从部分速腾车主的汽车发生断轴事故之后,速腾车主们发现,自己的车后桥(断轴部位)也或多或少存在裂纹。大众汽车从不管不问,到现在决定召回。 [详细]
  1. 买奔驰C300提车变C200
  2. 市民买车反悔定金难讨 车行称客户单方违约

服装鞋帽类维权

H&M探路者等轻薄羽绒服缺斤短两

三成羽绒服样品充绒量存在缺斤短两。这其中包括一款H&M羽绒服,华堂商场十里堡店销售的“TOREAD探路者”男式可套穿超轻羽绒服等。 [详细]
  1. 波司登羽绒服褪色 商家拒绝退货
  2. 羽绒服被曝含绒量低 涉雪里红CK等知名品牌

网络交易类维权

京东被指销售假机油 官方已下架相关商品

面对美孚公司公布鉴定书,“假机油”事件令京东陷入争议。售卖假机油的“竞合永道车品专营店”在京东商城内所有商品都显示“暂无售价”。 [详细]
  1. 京东买家遭遇假客服骗局 最高被骗22万元
  2. 网销化妆品两成为假货 当当网推责给第三方

家用电器及计算机产品类维权

海信空调开机不制冷 维修人员称氟利昂泄露

杨先生购买的海信空调头一次开机发现,空调不制冷,厂家给充了点氟。到了2013年7月份,这台空调又坏了,修好后过了一个月,第三次坏了。 [详细]
  1. 海信空调拆箱即有灰尘 顾客质疑买到翻新机
  2. 新购三星电视故障只能维修 国美售后遭质疑

通讯器材类维权

一年内3部iPhone5S都出问题:用户投诉苹果

李先生反映,一年内3部iPhone 5S,三次出现右侧屏幕松动的故障。第三次去工作人员不认为是质量问题,表示基于客户服务,申请最后一次换机。 [详细]
  1. 三星手机保修期内失灵 售后因外表掉漆拒修
  2. 魅族手机投诉持续不断 加价销售涉嫌欺诈

家居用品类维权

海尔美乐乐新购家具多处破损 要退货却只给修

2014年12月27日,市民王女士到海尔美乐乐体验馆选购了一套家具。当30日送到家里后,王女士发现这套家具有多处破损,散发呛鼻异味。 [详细]
  1. 美乐乐家具质量问题频出 售后态度消极
  2. 业主花8万元购史丹利家具 不到半年20余处开裂

美容美发类维权

25岁少女被整成40岁妇人 伊美尔被指整容失败

22岁临近大学毕业的杨阳做了双眼皮和去眼袋整容手术,却因手术失败让只有二十多岁的她看上去如同40岁的妇人。因为整容失败,杨阳一度轻生。 [详细]
  1. 少女整容后死亡 青岛华韩医院欲赔钱私了
  2. 黄褐斑没除反增新色斑 伊美尔不给赔偿

身边案例

处理鞋穿20天装饰品脱落 商家称处理品无三包

高女士元旦期间在商场购买某品牌处理鞋一双,价格60元,结果鞋子穿了20天装饰品就出现脱落的故障,高女士找到商家给维修鞋子,却被告知“鞋子在销售时已标明‘处理品’,商场对处理品不实行三包,消费者可以付费维修。”高女士对商场的说法表示不理解。

结完婚还没收到婚纱照 商家出尔反尔不退款

马女士14年7月在某摄影机构拍摄婚纱,拍摄过程中因摄影师日程安排问题,婚纱照当天拍摄是由两个摄影师先后匆忙完成的,14年9月商家通知马女士看样片时,马女士就对照片非常不满意,马女士要求商家重拍或退款,两种方案商家均不同意。直至马女士14年12月底结婚商家也没有给马女士制出婚纱照,致使马女士的婚礼上没使用婚纱照。

合同未到期强行被退房 中介迟迟不退还房租

丁先生通过中介公司租赁了一套房子自己居住,因为中介和房东的问题,现在房东要求收回房子,中介和房东要求丁先生必须于一周内搬出去,可丁先生的合同还没到期,丁先生要求中介把剩下的房租退还,中介却总是拖着不处理。

电视拉回厂家维修三月未果 按规定应换新的

吕女士家的电视机购买于2014年5月,使用至当年10月电视机出现主要配件故障,售后称需要拉回厂家维修,吕女士询问大约需要多久,售后称无法给出明确时间,修好自会送还给消费者。一直到现在已经三个多月过去了,售后称仍在维修当中 。

电热水器漏水泡坏地板 商家:地板太贵不赔偿

詹先生购买的厨房宝电热水器,结果保修期内电热水器出现就故障,不停漏水将詹先生家的地板泡坏了,詹先生找到商家,商家只给处理维修机器,至于地板问题商家称太贵了,赔偿价格比商品本身都贵,商家无法赔付。

车行网上发布信息与实车不符 涉嫌虚假宣传

消费者程先生反映,其近期于岛城内某车行官方网页上看到一款车,具体介绍称该车“视频记录仪分辨率”为720P,并宣称该款车的三包期为4年或100000公里,但到店试车时才发现该车的视频记录仪分辨率实际只有360P,三包期限也为国家法定的汽车3年或60000公里内三包。

市民刚买皮靴频开胶 要退货被告知已过期限

张女士找到商家处理此事,经商家查看后,商家称“小毛病,我找人给你粘粘就行”,张女士虽觉得刚买的新鞋就有故障心理不舒服,但碍于自己喜欢就同意了商家的处理方案。没想到又过了一个星期,另一只靴子又开胶了,张女士认为鞋子质量有问题,短时间内接二连三出项状况,找到商家想要退货,却被商家告知已超出了法定退货期限……

售楼处泄露个人信息 青岛买房者不胜其扰

消费者万先生今年8月初在某售楼处购买一套新房,此后消费者不断接到多家装修公司的电话销售骚扰,在消费者多次拒绝并明确告知不要再打电话的情况下仍然不断骚扰消费者,发现是该售楼处擅自将万先生个人信息泄露给装修公司,并怀疑其从中谋利,这使消费者很苦恼,希望自己的生活停止被如此打扰。

电视内含千条观看记录 商家涉嫌以旧充新

消费者李先生11月在商场购买的电视机,回家后发现电视内存储有上千条观看记录和其他证据证明此机器为并非新机,李先生认为商家以旧机器冒充新机器卖给消费者的行为属于“以次充好”,涉嫌欺诈。李先生经相关品牌售后确认后,联系商场解决问题,商场方面却迟迟拿不出处理方案。

网购衣服不合适想退货 卖家只准换店内货

于女士在网上购买了一件外套,12月25日收到货后发现自己穿着的效果不理想,联系卖家想要退货,卖家称最多只能同意换成店内其他款式,于女士确实不喜欢其他商品。此后,于女士每天都与卖家客服联系商量,卖家终于肯让步,勉强同意给于女士退货。于女士将货物寄回后,一直没有卖家的音讯,于女士自己查询快递信息显示卖家已经签收,于女士主动联系卖家,客服让于女士耐心等待,于女士已经等了5天,仍未有任何消息,实在不知道该如何解决。

图看315

  1. 华尔街英语洗脑式推销

    李女士2012年底成为华尔街英语的学员,但是一段时间后发现学习效果与华尔街最初的承诺相差甚远,于是提出退课,可没想到自己在课程顾问的“开导”下又报了第二阶段的课程。
  2. 苏宁赠送"免费"手机卡却不免费

    当时销售人员告知买手机送电信手机卡一张,可以免费使用一年。但是该顾客后来发现这张电信卡并非免费,而是79元×24个月的捆绑协议。
  3. 思念水饺吃出烟头

    任女士在即墨家佳源超市购买了一包思念牌水饺,回家在水饺里吃出了烟头。
  4. 海尔橱柜台面裂成两半

    2007年8月底,徐先生购买了两套海尔整体橱柜。2014年3月徐先生发现其中一套橱柜的台面出现了裂缝,拨打海尔售后反映了问题,工作人员查看后称橱柜安装时使用了有缺口的板材,导致台面下陷开裂。
  5. 海信广场购物卡不记名却被挂失

    2014年9月,市民王女士收到一张转手数次的青岛海信广场购物卡,面额为5000元,在消费过几次后还剩3000余元。2015年1月4日,王女士再次使用此卡在海信广场消费时,却被工作人员告知卡已挂失,无法使用。
  6. 华润万家售康师傅绿茶现絮状物

    11月23日下午,季先生在华润万家青岛大拇指店购买了一提四瓶装的康师傅绿茶,误饮了其中一瓶变质饮料,出现身体不适。该瓶饮料瓶盖破洞,瓶中出现絮状沉积物。

网友爆料

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